Externe IT-Betreuung · Wuppertal & NRW

Ihr IT-Betreuer hat einen Namen.

Lassen Sie Ihre IT von einem festen Team betreuen: Server, Netzwerk, Arbeitsplätze und Microsoft 365. Sie sprechen mit Administratoren, die Ihre Umgebung kennen, nicht mit einer Hotline.

Feste Ansprechpartner statt wechselnder Techniker
Ihre IT ist dokumentiert, das Wissen hängt nicht an einer Person
Fernwartung oder vor Ort in Wuppertal und dem Bergischen Land

Was wir betreuen

Benedikt GaschSenior IT-Administrator
Dirk BriskeSenior IT-Administrator
Sascha WagnerIT-Techniker
Fabian RoeselerIT-Techniker

So erreichen Sie Ihr Team

0202 – 26 54 99-23
Servicezeiten Mo–Fr 9–16 Uhr
Notfall-Support außerhalb der Servicezeiten
Reaktion je nach Paket in 24, 12 oder 4 Stunden

7Menschen im Team, Administratoren und Techniker
2002gegründet, Büro Am Brögel in Wuppertal
MicrosoftSolutions Partner
5,0 Bewertung bei Google

IT betreuen lassen

Was ein externer IT-Betreuer für Ihr Unternehmen übernimmt

Ein externer IT-Betreuer übernimmt die laufende Systembetreuung: Server, Netzwerk, Arbeitsplätze, Microsoft 365 und Datensicherung. Wir unterstützen Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung und entlasten vorhandene IT-Verantwortliche.

Bei der Innovate Systems GmbH arbeiten Administratoren und Techniker mit einer gemeinsamen Dokumentation Ihrer Umgebung. So kennt auch die Vertretung Ihre IT.

Pakete und Preise ansehen

IT-Berater erklärt einem Mitarbeiter etwas am Laptop — KI-generiertes Bild

Systembetreuung

Diese Systeme betreuen wir für Sie

Wir übernehmen Ihre vorhandene Umgebung so, wie sie ist, und bringen sie Schritt für Schritt auf einen sauberen Stand.

Server und Virtualisierung

Windows-Server, Dateiablage, Benutzerverwaltung und virtuelle Maschinen: überwacht, gepatcht und dokumentiert.

Netzwerk und WLAN

Netzwerkbetreuung für Switches, WLAN und Standortverbindungen. Wir sehen, wenn ein Gerät ausfällt oder das Netz langsam wird.

Firewall und Zugänge

Firewall-Regeln, VPN für das Homeoffice und Zugriffsrechte, damit nur die Richtigen an Ihre Daten kommen.

Arbeitsplätze und Drucker

PCs, Laptops und Drucker einrichten, aktuell halten und bei Problemen per Fernwartung helfen.

Microsoft 365

Postfächer, Teams, SharePoint und Lizenzen. Neue Mitarbeitende einrichten, ausscheidende sauber abmelden.

Datensicherung

Backups mit Kopie außer Haus. Wir prüfen regelmäßig, dass sich Daten auch wiederherstellen lassen.

Netzwerkbetreuung

Netzwerkbetreuung: Was passiert bei einer Störung?

Drei typische Situationen und wie wir vorgehen.

01WLAN langsam oder instabil
Wir grenzen ein, ob Funkabdeckung, Access Point oder Verbindung die Ursache ist.
02Standort oder Homeoffice nicht erreichbar
Wir prüfen VPN, Firewall und Standortverbindung.
03Gerät oder Anschluss fällt aus
Wir prüfen Erreichbarkeit und Switch-Anschluss und stimmen den nächsten Schritt mit Ihnen ab.

Hilfreich für das Erstgespräch: betroffener Standort, betroffene Geräte, Zeitpunkt und vorhandene Fehlermeldung.

Zusammenarbeit im Alltag

So sieht Betreuung aus, wenn Sie uns brauchen

Je nach Paket per Ticket, E-Mail oder Hotline, mit festen Reaktionszeiten. Und am anderen Ende sitzt jemand, der Ihre Umgebung kennt.

1
Sie melden sich
Per Ticket oder E-Mail, ab Paket Komfort auch über die Hotline. Reaktion je nach Paket innerhalb von 24, 12 oder 4 Stunden.
Mo–Fr 9–16 Uhr
2
Wir schalten uns auf
Die meisten Anliegen lösen wir per Fernwartung, während Sie zusehen können, oft am selben Tag.
remote
3
Wenn nötig: vor Ort
Hardware, Netzwerk oder ein neuer Arbeitsplatz? Dann kommen wir vorbei, in Wuppertal und dem Bergischen Land.
nach Absprache
4
Wir halten es fest
Jede Änderung landet in Ihrer IT-Dokumentation. So bleibt das Wissen bei Ihnen und nicht im Kopf eines Einzelnen.
nach jedem Einsatz

Intern oder extern?

Wer übernimmt welche Verantwortung?

Ob Sie IT intern organisieren oder an uns geben: Diese Aufgaben müssen geregelt sein.

Aufgabe	Intern organisieren	Mit unserem Team
Vertretung	Vertretung und Übergabe festlegen	Mehrere Personen arbeiten mit gemeinsamer Dokumentation
Dokumentation	Geräte, Zugänge und Änderungen aktuell halten	Wir dokumentieren die betreute Umgebung und Änderungen
Spezialthemen	Know-how intern aufbauen oder hinzuziehen	Administratoren und Techniker im Team einbeziehen
Zusammenarbeit	Interne Zuständigkeiten festlegen	Aufgaben mit Ihrem IT-Verantwortlichen abstimmen

Ein vorhandener IT-Verantwortlicher kann Ansprechpartner im Haus bleiben.

Häufige Fragen

Fragen, bevor Sie Ihre IT betreuen lassen

Was Geschäftsführer wissen wollen, bevor sie die Systembetreuung an ein externes Team geben.

Was macht ein externer IT-Betreuer?

Er übernimmt die laufende Verantwortung für die IT eines Unternehmens: Systeme überwachen, Updates einspielen, Benutzer und Rechte verwalten, Datensicherung prüfen und bei Problemen helfen. Bei uns ist das ein festes Team mit gemeinsamer Dokumentation statt einer einzelnen Person.

Was kostet es, die IT betreuen zu lassen?

Das Arbeitsplatz-Basispaket kostet 5,99 € bei 1–9 bzw. 5,10 € bei 50–99 Arbeitsplätzen, jeweils je Arbeitsplatz und Monat netto. Es enthält Überwachungs-Software und Passwort-Manager (Sicherheitstraining mit Standortpaket), Support wird nach Aufwand berechnet. Im Paket Komfort (ca. 20 €) ist der Geräte-Service ohne Stundenzählen dabei. Server und Standort kommen je nach Umgebung hinzu, der Preisrechner zeigt den Betrag für Ihre Größe.

Gehört die Netzwerkbetreuung dazu?

Ja, Netzwerk, WLAN und Firewall betreuen wir mit. Welche Geräte überwacht werden und was davon im Monatspreis enthalten ist, legen wir nach der Bestandsaufnahme gemeinsam fest.

Kommen Sie auch vor Ort?

Ja. Das meiste lösen wir per Fernwartung, das ist für Sie am schnellsten. Für Hardware, Netzwerk oder neue Arbeitsplätze kommen wir nach Wuppertal, Remscheid, Solingen und ins Bergische Land, in NRW nach Absprache.

Wir haben schon einen IT-Kollegen im Haus. Passt das trotzdem?

Gut sogar. Wir übernehmen Überwachung, Updates, Sicherheit und die Vertretung im Urlaub, Ihr Kollege bleibt Ansprechpartner im Haus und kümmert sich um das, was nur er kann.

Wie wird unsere IT dokumentiert?

Bei der Übernahme erfassen wir Geräte, Zugänge, Netzwerk und Software. Danach halten wir jede Änderung fest. Wie sie bei einem Wechsel übergeben wird, regelt der Vertrag.

Diese Unternehmen lassen ihre IT von uns betreuen

Blaues Kreuz in Deutschland e. V.Soziale Einrichtung
Dentara GroupDentaltechnik
DKS GroupInfrastruktur
Behindert – na und? e. V.Soziale Einrichtung
Sander Druckguss GmbHIndustriefertigung

Kostenloses Erstgespräch

Lernen Sie Ihr Betreuungsteam kennen.

Erzählen Sie uns, wie Ihre IT heute aufgestellt ist und wer sich bisher darum kümmert. Wir sagen Ihnen ehrlich, was wir übernehmen würden und was es kostet.

Udo HartmannGeschäftsführer der Innovate Systems GmbH

0202 – 26 54 99-23
vertrieb@innovate-systems.de
Am Brögel 19, 42285 Wuppertal

Ihr IT-Betreuer hat einen Namen.

Was ein externer IT-Betreuer für Ihr Unternehmen übernimmt

Diese Systeme betreuen wir für Sie

Server und Virtualisierung

Netzwerk und WLAN

Firewall und Zugänge

Arbeitsplätze und Drucker

Microsoft 365

Datensicherung

Netzwerkbetreuung: Was passiert bei einer Störung?

01WLAN langsam oder instabil

02Standort oder Homeoffice nicht erreichbar

03Gerät oder Anschluss fällt aus

So sieht Betreuung aus, wenn Sie uns brauchen

Sie melden sich

Wir schalten uns auf

Wenn nötig: vor Ort

Wir halten es fest

Wer übernimmt welche Verantwortung?

Was kostet Ihr Managed Service?

Ihr individuelles Angebot

Preise & Orientierung

Zusätzliche Dienstleistungen

Einrichtungspauschale

Fragen, bevor Sie Ihre IT betreuen lassen

Lernen Sie Ihr Betreuungsteam kennen.

Danke, Ihre Anfrage ist da.